1.行業背景
我國電子商務零售業迅猛發展，得到了各界的廣泛關注。電子商務作為商業貿易領域中一種先進的交易方式，以日新月異的高科技手段挑戰傳統的經貿方式，并對傳統零售業的觀念和行為方式產生了巨大的影響和沖擊。企業若想在激烈的競爭中勝出就必須擁有一套完善的且合適自身特點的電子商務管理平臺，為企業帶來更大的經濟效益和社會效益。
2.行業問題
電子商務管理方面普遍存在的問題主要有：
1、業務管理和信用建設不完善
電子商務的發展急需電子商務合同規范，加強對電子商務合同的監管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設和業務管理。
2、虛擬市場監管不力
這方面主要出現的問題包括在線產品信息管理、交易服務的監管及消費者權益保護等。
3、物流配套體系仍需完善
我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
4、存在安全隱患
電子的交易信息在網絡上傳輸的過程中，可能被他人非法的修改，刪除或重放從而使信息失去了真實性和完整性。
5、數據不準確
企業不知道什么樣的數據是重要的，不能幫助企業決策。
6、供應商很多
供應商的增多，讓企業管理不當，訂單、采購、商品保質期等問題得不到管理。
3方案特點
3.1豐富的組件中心
提供了豐富組件中心，包括SEO自主優化工具及眾多營銷組件
3.2支持多平臺登錄
實現客戶無縫購買，提高網店訂單轉化率
3.3提供數據分析報告
生成動態可視化報表，為網店運營提供多維度數據分析
3.4快速建站
具備強大運營管理功能，包括社會化分享、登錄等功能
3.5模板可視化
客戶可以按照自己的需求操作，為企業客戶節省運營投入
4總體規劃
4.1設計原則
為確保系統的建設成功與可持續發展，在系統的建設與技術方案設計時我們遵循如下的原則：
1、統一設計原則
統籌規劃和統一設計系統結構，尤其是應用系統建設結構、數據模型結構、數據存儲結構以及系統擴展規劃等內容，均需從全局出發、從長遠的角度考慮。
2、先進性原則
系統構成必須采用成熟、具有國內先進水平，并符合國際發展趨勢的技術、軟件產品和設備。在設計過程中充分依照國際上的規范、標準，借鑒國內外目前成熟的主流網絡和綜合信息系統的體系結構，以保證系統具有較長的生命力和擴展能力。保證先進性的同時還要保證技術的穩定、安全性。
3、高可靠、高安全性原則
系統設計和數據架構設計中充分考慮系統的安全和可靠。
4、標準化原則
系統各項技術遵循國際標準、國家標準、行業和相關規范。
5、成熟性原則
系統要采用國際主流、成熟的體系架構來構建，實現跨平臺的應用。
6、適用性原則
保護已有資源，急用先行，在滿足應用需求的前提下，盡量降低建設成本。
7、可擴展性原則
信息系統設計要考慮到業務未來發展的需要，盡可能設計得簡明，降低各功能模塊耦合度，并充分考慮兼容性。系統能夠支持對多種格式數據的存儲。
5.功能模塊
5.1手機商城客戶端
5.1.1注冊登錄
訪問網站后在購買商品時需要用戶登錄才有權限進行操作，登錄分為兩種形式：手機注冊和第三方登錄，其中第三方登錄成功后還需要進行手機綁定才能完成注冊過程，注冊成功后可進行商品交易。
5.1.2商品分類
可根據商城提供的商品分類對商城商品進行查看。
5.1.3搜索功能
根據關鍵字可搜索具有相關內容的商品、店鋪。
5.1.4商品列表
可瀏覽對應商品的基本信息，包括商品的通用信息、詳細描述、其他信息、商品屬性、商品相冊、關聯商品、配件等。在該頁面可對商品進行收藏、加入購物車等操作。
5.1.5收藏夾
該功能主要展示用戶收藏的商品列表，根據商品標簽自動進行分類，用戶可按分類查詢，也可以根據商品名稱進行搜索。
5.1.6購物車
該功能可查看由商品列表加入到購物車的所有產品，上限產品種類150種，可在購物車進行單個、多個商品的刪除、加入收藏夾操作，也可在購物車修改商品數量。
5.1.7訂單管理
主要針對已經提交的訂單，包括待付款、已付款、待發貨、已發貨、已完成幾種狀態，其中各種狀態又包括訂單列表、訂單查詢、合并訂單付款、取消訂單等功能。
5.1.8紅包管理
用戶領取到的紅包在該功能下都可以查看到，包括紅包金額、使用范圍等。
5.1.9訂單評價
對確認收貨訂單可進行商品評價。
5.1.10在線客服
為用戶在線客服服務，針對產品和售后進行答疑和處理。
5.1.11售后反饋
已購買訂單申請售后的可在該功能下查詢辦理過程。
5.1.12個人中心
5.1.12.1賬號安全
密碼管理：密碼修改。
綁定手機號：賬戶綁定手機號，可供找回密碼使用。
5.1.12.2交易資料管理
配置收貨地址，可以添加多個地址，但需要配置默認收發貨地址。
5.2手機商城后臺端
5.2.1商品列表
通過此功能可對已發布商品信息進行查看、編輯、刪除等操作。
5.2.2添加商品
通過此功能可以添加新商品，包括商品的通用信息、詳細描述、其他信息、商品屬性、商品相冊、關聯商品、配件等。
5.2.3商品分類
對商品的類別進行分類，將商品分成大類及其下分支小類，方便產品的歸類和篩選。
5.2.4用戶評論
通過此功能可以對前臺用戶添加的內容進行顯示，可對惡意留言進行回復及刪除等管理。
5.2.5商品品牌
這個功能主要是對商品品牌的添加和編輯，然后再網站前臺顯示。
5.2.6商品類型
對商品類型進行前臺顯示，商品類型可以進行添加、移除等操作。
5.2.7商品回收站
在刪除網站中已經在的商品時，系統提供回收站功能。當您刪除這些商品時，系統會將其放到商城的回收站中。回收站中的商品將保留直到您決定從網站中永久將它們刪除。這些商品的信息仍然保存在數據庫中，并可以被恢復或還原到原位置。
5.2.8圖片批量處理
為了防止圖片被盜，可以給商城的商品圖片加上水印。這時就可以通過圖片批量處理使商城的圖片重新生成帶水印的圖片。（批量生成水印圖片只是其中的一個功能）
5.2.9商品批量上傳
這個功能主要完成商品的批量上傳，免去了一件一件商品的上傳的麻煩。
5.2.10商品批量導出
將商城商品數量導出，用于備份。
5.2.11商品批量修改
商品批量修改，可以在一個頁面上對很多商品進行修改，這樣能大大提供商家的工作效率。
5.2.12訂單管理
針對已經提交的訂單，主要包括訂單列表、訂單查詢、合并訂單、訂單打印、缺貨登記、添加訂單、關閉訂單等功能。
5.2.13紅包發布
紅包有面值，可以抵現金，只能在規定時間內使用， 一個訂單只能使用一個紅包。紅包的發放方式有四種：可以指定用戶發放，可以按商品發放（在指定時間內只要購買該商品就送紅包，買幾件商品就送幾個紅包），也可以按訂單金額發放（在指定時間內只要訂單金額達到一定數額就送紅包，達到幾倍數額就送幾個紅包），還可以線下發放。
5.2.14廣告管理
在首頁添加廣告，廣告名稱和內容根據自己的需要填寫，包括廣告內容和廣告位置。
5.2.15在線客服
配置線上客服相關回復信息，配置成功后市民版用戶在前臺咨詢自動進行對應回復。
5.2.16報表統計
商城提供了功能齊全、便于查閱的統計功能，具體功能如下：
流量分析、客戶統計、訂單統計、銷售概況、銷售明細、搜索統計、銷售排行、訪問購買率
5.3商城公眾號
5.3.1網上商城
點擊打開商城小程序，使用微信登錄后可進行商品的購買，小程序和商城app賬號通用。
5.3.2活動介紹
根據商城各類活動，建立相關活動tab頁，使用戶快速了解活動內容。
5.3.3服務中心
為用戶在線客服服務，針對產品和售后進行答疑和處理。
5.4商城小程序
5.4.1商品列表
可瀏覽對應商品的基本信息，包括商品的通用信息、詳細描述、其他信息、商品屬性、商品相冊、關聯商品、配件等。在該頁面可對商品進行收藏、加入購物車等操作。
5.4.2購物車
該功能可查看由商品列表加入到購物車的所有產品，上限產品種類150種，可在購物車進行單個、多個商品的刪除、加入收藏夾操作，也可在購物車修改商品數量。
5.4.3我的
5.4.3.1地址管理
配置收貨地址，可以添加多個地址，但需要配置默認收發貨地址。
5.4.3.2我的訂單
主要針對已經提交的訂單，包括待付款、已付款、待發貨、已發貨、已完成幾種狀態，其中各種狀態又包括訂單列表、訂單查詢、合并訂單付款、取消訂單等功能。
5.4.3.3在線客服
為用戶在線客服服務，針對產品和售后進行答疑和處理。
6.經典案例
1.知享佳；2.肇源優購；3.白瓜子產業網；4.工量具商城。
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